• 问题1:有电影观看卡或者播放失败无法观看如何解决?
  • 答:

    1.观看电影卡顿请切换一下网络,如果wifi请重启一下路由器。
    2.可以修改一下运营商公共的DNS解决。(具体DNS建议百度查询)
    以上方法如无法解决请联系客服。客服群1:274681410 客服群2:143683787。

  • 问题2:观看影片无法单屏怎么办?
  • 答:

    1.不能单屏的影片视频是因为片源本身是双屏,无法切换

  • 问题3:蓝光VR大师里视频可以传到电视或电脑上观看吗?
  • 答:

    1.蓝光VR大师里视频可以传到电视或电脑上观看
    2.登陆蓝光VR大师官网bluevr.cn,下载电视端或者电脑端安装
    3.输入手机端点击投屏按钮后出现的四位数字或者扫描二维码即可把视频传到电视/电脑上播放

  • 问题4:出现充值失败或者签名错误如何解决?
  • 答:

    1.当出现无法充值,提示充值失败,签名错误时尝试重新登陆
    2.如重新登陆无效时尝试去官网bluevr.cn下载最新版本安装
    3.以上方法如无法解决请联系客服。客服群1:274681410 客服群2:143683787。

  • 问题5:安装电脑版蓝光VR出现英文提示打不开
  • 答:

    1.当安装电脑版蓝光VR出现英文提示打不开时,请检查电脑系统,蓝光VR大师仅支持WIN7及以上系统
    2.如系统是WIN7及以上还出现问题时则尝试从官网bluevr.cn下载最新版本安装

  • 问题6:蓝光VR大师传屏无法连接黑屏或者超时如何解决?
  • 答:

    1.请关闭电脑防火墙然后再尝试连接。
    2.Ping一下电脑IP和手机上显示的是不是同一个
    3.以上操作请都在同一局域网下进行
    以上方法如无法解决请联系客服。客服群1:274681410 客服群2:143683787。

  • 问题7:蓝光VR大师充值会员出现未到账怎么办?
  • 答:

    1.如付款成功会员未到账请退出账号重新登陆后即可到账
    2.如付款未成功则尝试重新购买支付
    3.如提示数据签名错误则尝试从官网bluevr.cn下载最新版本安装
    以上方法如无法解决请联系客服。客服群1:274681410 客服群2:143683787。

  • 问题8:为什么我的账号无法评论或者发帖?
  • 答:

    1.软件内发帖评论禁止出现联系方式如:微信号,手机号,百度云账号。如违规账号会被封禁
    2.同IP有发言时间间隔,请勿频繁发言

  • 问题9:电视端播放电影出现黑屏或播放失败怎么办
  • 答:

    1.如电视端播放电影出现黑屏或播放失败请按遥控下键选择其他解码方式

  • 问题10:在蓝光VR里在线观看影片为什么会没声音?
  • 答:

    1.如果发现这样的电影请及时联系我们,我们会尽快解决。客服群1:274681410 客服群2:143683787。

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